Palautuskäytäntö
PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ
Linnea Petri
PALAUTUKSET
Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Kaikki palautukset lähetetään keskusvarastollemme Aasiaan.
PALAUTUSEHDOT
Jotta palautus hyväksytään, seuraavien ehtojen tulee täyttyä:
- Tuotteen tulee sisältää kaikki alkuperäiset osat ja olla alkuperäispakkauksessa.
- Tuotetta on käsitelty normaalisti — huolimattomasta käytöstä aiheutuneita vaurioita ei hyväksytä.
- Hygieniatuotteet tulee olla asianmukaisesti puhdistettu ennen palautusta.
- Mahdollisista vioista on ilmoitettava välittömästi tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
- Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jos epäilemme tuotetta käytetyn tai vahingoitetun asiakkaan toimesta.
- Palautus käsitellään enintään 7 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
MITEN TEHDÄ PALAUTUS
Seuraa alla olevia ohjeita palautuksen aloittamiseksi:
1. Ota yhteyttä
Lähetä sähköposti osoitteeseen:
asiakaspalvelu@linneapetri.com
Aihe: Palautuspyyntö
2. Tarvittavat tiedot
Sähköpostin tulee sisältää:
- Tilausnumero
- Palautuksen syy
- Kuva tuotteesta (jos viallinen)
- Etu- ja sukunimi
- Osoite
3. Odota ohjeita
Saat meiltä oikean palautusosoitteen.
Älä lähetä tuotetta ilman ohjeitamme.
Älä koskaan lähetä palautusta alkuperäiselle lähettäjälle.
4. Lähetys
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista keskusvarastollemme Aasiaan.
PALAUTUKSET EIVÄT OLE MAKSUTTOMIA
Palautukset eivät ole ilmaisia.
Kaikki palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
PERUUTUSOIKEUS
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus seuraavasti:
14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta
TÄRKEÄÄ
Tilaukset käsitellään automaattisesti, joten niitä ei voi peruuttaa lähetyksen jälkeen.
Jos tilaus on jo matkalla, odota sen saapumista ja tee palautus sen jälkeen.
PERUUTTAMINEN
Ilmoita päätöksestäsi sähköpostitse:
asiakaspalvelu@linneapetri.com
HYVITYKSET
Mitä hyvitetään:
- Maksettu tuotteen hinta
- Hyvitys suoritetaan enintään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta
- Sama maksutapa kuin alkuperäinen
Mitä ei hyvitetä:
- Palautuskuluja
- Lisätoimituskuluja (esim. pikatoimitus)
- Vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä
MATKALLA OLEVAT TILAUKSET
Jos tilaus on jo lähetetty:
Peruutus ei ole enää mahdollista.
Odota toimitusta ja tee palautus sen jälkeen.
Suosittelemme lähettämään palautuksen seurantanumeron prosessin nopeuttamiseksi.
LOPUKSI
Kaikki palautukset tulee lähettää keskusvarastollemme Aasiaan asiakkaan kustannuksella.
